近年来，深圳课外辅导机构由少到多、从小到大、不断崛起并形成了具有一定规模的行业。然而客观地讲，深圳个性化教育市场并不规范。目前可以说正处在鱼龙混杂，大浪淘沙的激烈竞争时期。
从整个行业来看，的问题在于过分承诺。许多教育机构都喜欢向家长承诺如何提分或者利用某个概念进行炒作，但真正做到的不多。向家长承诺了，家长就心存期待，希望能看到效果。然而一旦看不到，有可能就会失去家长的信任。
行业的发展存在的问题就是过度承诺，如果各家机构都用企业精神的标准来要求自己，努力提升学生和家长的满意度，我想退费就不会是一个问题。我不认为整个行业应有统一的退费标准。就学大而言，只要家长提出不满意，是我们的原因导致的，二话不说立即退费。