电话机器人一键外呼,替代人工完成基础的筛选工作,筛选出意向客户推送到你的微信上,帮你节省成本。
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电话机器人能替代人工筛选意向客户主要依靠几个功能:
1.话术
机器人和客户沟通是按照设置的话术,话术分文字版和语音话术,文字版话术由你编辑,毕竟你对自己产品比较了解,我们有话术模板供你参考,然后录音师把文字版话术录制语音,上传到系统后台;机器人和客户沟通说的话,和人工给客户打电话是一样的,声音更自然流畅。
2.语音识别系统
语音识别系统就像人的大脑,可以在极短时间内识别客户的意图,并做出正确的回答,我们的机器人对接阿里云+科大讯飞双语音识别系统,是市场上识别的,不会出现答非所问的情况
3.知识库问答
知识库问答我们会设置客户可能问到的问题,填充进去,系统后台可以随时修改完善,让知识库更丰富
4.售后服务
我们的售后客服会根据后续拨打情况和你的要求,不断优化话术,修改关键词,调整机器人的逻辑,让机器人越用效果越好