零售贷款业务，是第二次世界大战后在西方国家兴起的，经过几十年的发展，已成为一项重要的贷款业务。战后西方零售贷款迅速发展的主要原因在于：一是各金融机构之间竞争日趋激烈，认识到零售业务的重要性；二是战后西方经济发展比较稳定，个人收入提高，人们乐于利用贷款进行消费；三是各种征信机构大量出现，使银行可以方便、快捷地了解借款人的信用状况。

中国个人贷款产生和发展的背景：

1.居民个人收入显著提高，居民储蓄迅速增长；

2.居民的消费结构、生活方式发生了革命性的变革；

3.政府对个人贷款持积极的态度；

4.承担高风险以获得高收益的个人贷款对银行具有相当的吸引力；

个人贷款就是贷款人（一般商业银行）向消费者个人或者居民家庭提供的，用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款，并规定贷款利息，并约定按期还本付息的，用于购买自用住房、消费或者小额投资经营的贷款。各家银行所提供的个人贷款不尽相同。

特点：

1.利率水平高；

2.规模呈现周期性；

3.借款人缺乏利率弹性。

个人贷款基本流程：

1、明确涌入的贷款，并选择适合您的贷款类型；

2、选择银行了解每家银行的贷款政策、要求和利率；

3、选择银行后，根据客户经理的要求准备各种贷款材料；

4、在处理期间，随时与客户经理保持联系，了解处理情况，配合解决问题；

5、签订借款合同，办理借款手续；

6、贷款成功发放使用后，应按约定及时偿还；