尊敬的客户,非常感谢购买和选用美的电器,(美的产品若在三包期内,请提供与机器一致的以及保修卡,给您带来不便,敬请谅解。)
杭州美的空调-热水器-微波炉客户报修,美的星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升美的服务形象,终创造用户感动,实现与用户的零距离。我们将为您提供周到和质的服务,如果您使用的产品出现故障或有什么疑问,请致电美的电器杭州售后服务中心!
服务目标:顾客满意100分
服务标准:认真做足100分
顾客永远是第 一位的,按照这个理念,美的电器从设计开始就引入了服务概念,每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务,将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。
服务中心坚持以用户为中心,强化各项服务工作,实施用户 满意工程,为每一位顾客认真做足100分!
空调自动打开的原因:
1定时了,设定了
这个一般我们的空调都会实现这个功能,有的人不想大半夜爬起来关空调,他就会选择设置这么一个东西,以此来避免一些浪费发生,那我们可能日子久了就会忘记我们自己设置了这么一个功能,那如果是这样的话,我们可以看看我们的遥控器是否有设置,如果遥控器设置了,我们就可以自己来关闭这个功能,以免发生自己吓自己的事情,如果还是需要这样,那我们就可以不关,但是要长点记性,不能自己又忘却了。
2遥控器失灵
美的空调这个与我们日常的使用有一部分的关系,为何这么说呢,我们有时候一个疏忽就会发生不小心把遥控器碰到地上的事情发生,那遥控器可不经摔,经过这么几次的折磨,里面内部可能就会被摔到,那时间一久就会出现一些故障的问题,那这个时候就要我们注意点了。
3电路板受潮
美的空调这个对于有些家中比较潮湿的家庭就会发生这个事情,如果家中过潮,同时我们的空调又是挨着墙装的,那这个时候问题可就大了,刚开始可能不会怎么样,但是时间一久我们的水汽就会进入到电路板,那这个时候我们的电路板就受潮了,它就会出现自动开启的这个现象,因此在安装的时候一定要注意这一点。
选择我们的理由:
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;
当您需要售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。