招生行业里有这样一个机构——九方招生团队,专注招生、续班、引流,培训机构管理,主营:招生策划、百团大战、转卡留生、销售内训、微信营销。
教培机构如何提高与学员之间、机构和家长的黏度?九方招生团队有话说:
1.电話查验孩子的作业。 课后要给孩子布置家中作业,并正确引导孩子在家校沟通记录簿上进行记录,并在班集微信群聊公布,要求家长们回应,保证清晰了解孩子的作业內容。
在下一次开班前,提早给家长通电话,了解孩子作业进行状况,表述期待家长搞好对孩子在家学习的监管的意向,并向机构教师进行意见反馈。
2.用户画像。 通过对孩子课上的观察、与孩子的沟通交流、及其学籍档案上填好的信息,对孩子的教学目标(读书习惯、学习基础、自学能力、薄弱环节)开展剖析,作出每一个孩子的“客户画像”,明确提出有效的解决方法,在中后期的深入了解中持续调整,在与家长沟通交流中反映我们机构课堂教学的系统化和服务的规范化。
作为教育培训机构,我们的客户不但是学员,也有家长。我们必须 根据家长在群内的人气值、及其沟通交流时的语言表达和神情,对班级的每一个家长开展“客户画像”的勾勒。
比如某某学员的家长职业是什么,消費能力怎样,对孩子的教育重视水平是如何,越细致越好,那样有利于我们中后期对于不同类型的家长采用不同的续班对策与销售话术。
请记住只要您对自己机构的招生不满意,就来找我们九方招生团队。我们一站式解决培训机构生源不足的问题!