Word文字处理：
建立和保存Word文档、输入状态切换、符号插入、选取文字技巧、移动、复制文字、查找替换文字、文字格式编排、段落格式编排、撤消和恢复操作、项目符号与编号、文字的分栏、首字下沉、表格制作、表格边框和填充、中文版式应用、格式刷的使用、艺术字、文本框、自选图形、插入剪贴画、插入图片、图文混排、添加和修改页眉页脚、页面设置、打印输出设置等
二、Excel电子表格：
工作簿和工作表操作、单元格地址表示方法、数据类型、输入数据方法、数值格式调整、表格边框底纹、单元格的合并拆分、管理工作簿、公式计算、填充句柄、相对引用、求和按钮、建立图表、美化图表、记录单输入数据、排序、筛选、分类汇总（实例讲解）、常用函数的使用（实例讲解）、工作表页面设置和打印输出设置等