任何行业，尤其是以服务为主导的行业，用户的体验是重要的，只要让消费者觉得提供的服务更便利、更人性化，才能提升他们的忠诚度。也因此，像快餐店、便利店甚至书店都推出了24小时营业的概念，而对于日益火爆的汽车租赁行业，也有了24小时全天候的服务。
汽车租赁行业归根到底还是服务行业，此次个别租赁公司推出机场店24小时服务，很好的解决了用户夜间突发的用车需求，受到了广大消费者的追捧。事实上，人们之所以选择租车出行的生活方式，很大一部分原因在于租车的便利性，全天候提供服务理念的提出，让消费者想用车时随时都可以租到，无疑让租车显得更加的方便。
飞机晚点导致人们出行不便而做出的决定，标志着全天服务概念再次升级。让租车公司更好的为顾客提供帮助，就要更的考虑到各类问题，全天服务也许是未来发展的大势所趋。
作为服务业，要让消费者满意，就要想顾客之所想，做顾客的管家。