（一）投保前必做：核实细节，避免 “隐形免责”

仔细阅读保险条款：重点看 “免责条款”（如是否排除 “货物自身损耗”“包装不善”“司机酒驾导致的事故”）；

如实告知货物情况：不可隐瞒货物性质（如将 “危险品” 伪报为 “普通货物”、将 “易碎品” 说成 “日用品”），否则出险后直接拒赔；

确认保险期限：通常为 “起运地装车时起，至目的地卸货时止”，若有中转，需注明中转仓储时间（如 “允许中转 1 次，仓储不超过 24 小时”），超期出险不赔。

（二）运输中风险控制：留存证据是关键

货物包装合规：按前文 “汽车货运货物包装要求” 操作，保留包装照片（如易碎品的泡沫缓冲、大件货物的固定绳索），避免因 “包装不善” 被拒赔；

留存运输凭证：

签订正规运输合同（明确货物名称、数量、货值、运输责任）；

装车时拍照 / 录像（记录货物数量、外观完好状态、装车方式）；

保留物流单据（运单、提货单、电子回单）；

实时跟踪货物：长途运输通过平台定位、司机沟通确认货物状态，发现异常（如车辆故障、货物位移）及时拍照留存。

（三）出险后理赔流程：快速索赔

立即报案：出险后 24-48 小时内联系保险公司（或投保平台），说明事故情况（时间、地点、原因、损失程度），提供保单号、运单号；

现场取证：

货物破损 / 丢失：拍照 / 录像（记录损失全貌、单个货物损坏细节、运输工具状态）；

交通事故：保留交警责任认定书、司机驾驶证 / 行驶证复印件；

盗窃 / 抢劫：报警并获取警方立案回执；

提交理赔材料：

基础材料：理赔申请书、保单、运单、货物买卖合同 / 发票（证明货值）；

损失证明：破损货物清单、维修发票（如可修复）、报废证明（如无法修复）、卸货验收单（需收货方签字确认损失）；

定损与赔付：保险公司核实材料后，会现场定损或委托第三方评估，确认属于保障范围后，按约定比例赔付（普通货物通常 3-7 个工作日到账，复杂案件 15-30 个工作日）。